Termeni și condiții

1. Introducere

Bine ai venit la B2C.repair. Acești Termeni și condiții reglementează accesul și utilizarea platformei noastre, a serviciilor, website-ului, portalului pentru ateliere, fluxurilor de ticketing, paginilor de urmărire pentru clienți, notificărilor și instrumentelor aferente. Prin accesarea sau utilizarea B2C.repair, accepți să fii obligat de acești termeni.

2. Definiții

• Platformă înseamnă software-ul B2C.repair, website-ul și serviciile aferente.
• Utilizator înseamnă orice persoană sau entitate care accesează platforma.
• Atelier înseamnă o firmă care folosește B2C.repair pentru a gestiona reparații, clienți, tichete și operațiuni.
• Client înseamnă utilizatorul final care accesează paginile de urmărire sau comunică în legătură cu o reparație.
• Conținut înseamnă toate datele, textele, notițele, imaginile, documentele, evidențele și comunicările trimise pe platformă.

3. Utilizarea platformei

Ești de acord să folosești platforma doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Nu trebuie să folosești abuziv sistemul, să interferezi cu funcționarea lui sau să accesezi date fără autorizare.

• Să folosești platforma pentru activități ilegale, înșelătoare sau frauduloase
• Să încerci acces neautorizat la conturi, sisteme sau date
• Să încarci malware, cod malițios sau fișiere dăunătoare
• Să folosești platforma într-un mod care perturbă alți utilizatori sau serviciile
• Să copiezi, dezasamblezi sau exploatezi platforma fără permisiune

4. Conturi

Pentru a accesa anumite funcționalități, este posibil să fie nevoie să creezi un cont. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor tale de autentificare și pentru toată activitatea desfășurată în contul tău. Trebuie să furnizezi informații corecte și să îți menții datele contului actualizate.

5. Responsabilitățile atelierului

Atelierele care folosesc B2C.repair rămân pe deplin responsabile pentru operarea afacerii lor și pentru informațiile pe care le stochează sau distribuie prin platformă.

• Corectitudinea statusurilor reparațiilor, devizelor, prețurilor și termenelor
• Comunicările cu clienții și angajamentele de service
• Gestionarea legală a dispozitivelor clienților, a datelor și a informațiilor personale
• Respectarea reglementărilor fiscale, de garanție, de protecție a consumatorului și de business
• Controlul adecvat al accesului personalului și al permisiunilor din contul atelierului

6. Accesul clienților

Clienții pot accesa informațiile despre reparații prin linkuri securizate, coduri sau pagini protejate generate de atelier. Atelierele sunt responsabile să se asigure că accesul orientat către client este distribuit corespunzător și doar persoanelor autorizate.

7. Plăți și abonamente

Unele funcționalități ale B2C.repair pot fi disponibile doar prin planuri plătite sau abonamente. Prin abonarea la un serviciu plătit, ești de acord să furnizezi informații corecte de facturare și să plătești toate taxele aplicabile.

• Taxele pot fi facturate lunar, anual sau conform planului selectat
• Abonamentele se pot reînnoi automat, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de reînnoire
• Neplata poate duce la limitări de funcționalitate, suspendare sau încetare
• Cu excepția cazului în care se precizează altfel, taxele nu sunt rambursabile

8. Date și confidențialitate

Prelucrăm informațiile în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. Atelierele sunt responsabile să se asigure că datele personale pe care le colectează, stochează și prelucrează prin platformă sunt gestionate legal, transparent și în siguranță.

Nu trebuie să folosești B2C.repair pentru a stoca sau prelucra informații cu încălcarea legislației aplicabile privind confidențialitatea, protecția datelor sau secretul profesional.

9. Disponibilitate

Ne propunem să menținem platforma disponibilă, sigură și fiabilă. Totuși, nu garantăm acces neîntrerupt în orice moment. Mentenanța programată, actualizările, indisponibilitățile terților, incidentele de securitate sau problemele tehnice pot afecta temporar disponibilitatea serviciului.

10. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, B2C.repair nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei.

• Pierderi de business, profituri, clienți sau venituri
• Pierderi de date cauzate de acțiunile utilizatorului, configurarea utilizatorului sau integrări terțe
• Întârzieri, întreruperi de serviciu sau căderi în afara controlului nostru rezonabil
• Dispute între ateliere și clienții lor

11. Proprietate intelectuală

Platforma B2C.repair, brandingul, software-ul, designul, structura conținutului și materialele aferente rămân proprietatea B2C.repair sau a licențiatorilor săi. Acești termeni nu îți acordă proprietatea asupra platformei, ci doar un drept limitat de utilizare conform abonamentului sau accesului permis.

12. Suspendare și încetare

Putem suspenda sau înceta accesul la platformă dacă încalci acești Termeni, nu plătești taxele aplicabile, folosești abuziv sistemul sau creezi riscuri pentru securitatea, stabilitatea sau conformitatea legală a serviciului.

13. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești Termeni și condiții din când în când. Utilizarea continuă a platformei după intrarea în vigoare a acestor schimbări constituie acceptarea termenilor revizuiți.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legislația aplicabilă în Țările de Jos și cu reglementările relevante ale Uniunii Europene, cu excepția cazului în care legea locală obligatorie impune altfel.