Politica de confidențialitate

1. Introducere

B2C.repair se angajează să îți protejeze confidențialitatea și datele personale. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile tale conform legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv GDPR.

2. Datele pe care le colectăm

• Informații despre cont (nume, email, credențiale de autentificare)
• Date despre atelier (numele companiei, date de contact, servicii)
• Date despre clienți introduse de ateliere (nume, telefon, email, informații despre dispozitiv)
• Date despre reparații și tichete (status, notițe, fotografii, documente)
• Date tehnice (adresă IP, browser, dispozitiv)

3. Cum folosim datele

• Pentru a furniza și opera platforma
• Pentru a gestiona tichetele de reparație și urmărirea clienților
• Pentru a îmbunătăți performanța și securitatea
• Pentru a comunica actualizări și notificări
• Pentru a respecta obligațiile legale

4. Temeiul legal (GDPR)

Prelucrăm date cu caracter personal pe baza:

• Necesității contractuale (furnizarea serviciului)
• Intereselor legitime (îmbunătățirea platformei, securitate)
• Obligațiilor legale
• Consimțământului utilizatorului acolo unde este necesar

5. Partajarea datelor

Nu vindem date personale. Putem partaja date doar cu:

• Furnizori de servicii (hosting, email, infrastructură)
• Autorități legale atunci când este necesar
• Atelierele (pentru datele clienților introduse de acestea)

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciile și pentru a respecta obligațiile legale. Atelierele își controlează propriile date ale clienților și le pot șterge oricând.

7. Drepturile tale

• Să accesezi datele tale personale
• Să ceri corectarea sau ștergerea
• Să restricționezi sau să te opui prelucrării
• Portabilitatea datelor
• Să îți retragi consimțământul

8. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a-ți proteja datele, inclusiv acces securizat, criptare acolo unde este aplicabil și control al accesului.

9. Cookie-uri

Putem folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza traficul și a îmbunătăți funcționalitatea platformei.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Continuarea utilizării platformei înseamnă că accepți politica actualizată.