Funcționalități B2C.repair

O platformă completă pentru fluxul de reparații, destinată atelierelor care vor mai multă claritate, mai mult control și o experiență mai bună pentru client.

B2C.repair aduce în aceeași platformă recepția tichetelor, progresul reparației, aprobările, mesajele, documentele, vizibilitatea pentru client și structura operațională, într-o soluție construită pentru afaceri moderne de reparații.

Managementul ciclului de viață al tichetului Transparență pentru client Control operațional Structură pregătită pentru creștere
Creează cont Vezi prețurile
4 Grupuri principale de funcționalități
5 Etape ale fluxului de reparație
1 Platformă structurată
Ce acoperă platforma
4
Zone principale de funcționalități care acoperă gestionarea tichetelor, comunicarea cu clienții, operațiunile atelierului și creșterea structurată a platformei.
Potrivire ideală
Ateliere de reparații care vor să înlocuiască notițele fragmentate, apelurile repetitive de la clienți și evidențele de reparații deconectate cu un flux operațional mai curat.
Rezultatul principal
Mai mult control pentru atelier, mai multă claritate pentru client și un proces mai profesionist de la recepție până la ridicare.
Construit în jurul tichetului

Platforma urmează structura reală a unei lucrări de reparație, în loc să forțeze atelierele să folosească fluxuri software generice.

Pentru client și pentru echipă

Îmbunătățește atât organizarea internă a atelierului, cât și experiența clientului în jurul urmăririi reparației și comunicării.

Pregătit pentru scalare

De la un atelier mai mic până la un flux în creștere cu mai mulți utilizatori, structura rămâne coerentă pe măsură ce operațiunile se extind.

Capabilități principale

Fiecare grup de funcționalități susține o zonă practică a operațiunilor atelierului, ajutând echipa să lucreze mai coerent și să îmbunătățească experiența clientului.

Ticket Operations

Core tools for intake, diagnosis, approvals and repair lifecycle.

✓
Ticket creation
Create repair tickets with structured customer and device data.
✓
Status tracking
Move tickets through clear operational stages.
✓
Approval flow
Get confirmation before starting paid repairs.
✓
Timeline history
Track every action performed on a ticket.

Customer Experience

Keep customers informed with a professional repair journey.

✓
Public tracking page
Customers can check status using a unique code.
✓
Ticket messages
All communication stays linked to the repair.
✓
Notifications
Send updates automatically during the repair process.
✓
Professional flow
Improve trust and reduce confusion.

Workshop Management

Operational visibility for your repair business.

✓
Dashboard overview
See active workload and recent activity.
✓
Customer records
Track repeat clients and repair history.
✓
Device records
Store device-specific data.
✓
Documents & photos
Attach files to tickets.

Growth & Control

Scale your workshop with advanced capabilities.

✓
Team management
Add staff and manage access.
✓
Branding
Customize your workshop identity.
✓
API support
Integrate with external systems.
✓
Admin panel
Centralized control of platform data.

Cum se leagă fluxul

Platforma urmează traseul real al unei lucrări de reparație, ajutând atelierul să rămână organizat de la prima recepție până la finalizare și predare.

01

Intake

Register device and customer.

02

Diagnosis

Inspect and estimate repair.

03

Approval

Get confirmation from customer.

04

Repair

Fix device and update status.

05

Completion

Finalize and deliver.

Experiență mai bună pentru client

Clienții nu își doresc doar un dispozitiv reparat. Ei vor vizibilitate, claritate și încredere. B2C.repair ajută atelierele să ofere o experiență mai curată și mai transparentă, fără a crea haos suplimentar în echipă.

✓
Paginile publice de urmărire reduc întrebările repetitive de tipul „ce se întâmplă cu reparația mea?”.
✓
Cererea de aprobare susține un proces comercial mai curat înainte de începerea lucrărilor cu cost.
✓
Mesajele și notificările rămân legate de tichetul real, în loc să se piardă în altă parte.

Control intern mai bun

Atelierele au nevoie de mai mult decât un instrument de recepție. Au nevoie de o structură care păstrează lucrările vizibile, reparațiile documentate și echipa aliniată pe măsură ce operațiunile cresc în timp.

✓
Personalul poate lucra într-un proces comun de reparație în loc să se bazeze pe notițe împrăștiate și memorie.
✓
Fotografiile, documentele și notele de reparație rămân atașate istoricului tichetului pentru o trasabilitate mai bună.
✓
Controlul central susține administrarea, gestionarea planurilor și supravegherea la nivel de platformă.

Privire generală asupra disponibilității funcționalităților

Unele capabilități sunt standard în întreaga platformă, în timp ce altele depind de planul selectat și de nevoile operaționale ale atelierului.

Capabilitate Disponibilitate
Ticket management All plans
Customer tracking All plans
Dashboard All plans
SMS notifications Selected plans
Whitelabel Selected plans
API access Selected plans

Vrei să vezi cum se potrivește platforma pentru atelierul tău?

Explorează prețurile, compară disponibilitatea planurilor și începe cu o configurație care se potrivește volumului actual de tichete, nevoilor clienților și direcției tale de creștere.

Vezi prețurile Creează cont