Algemene voorwaarden

1. Inleiding

Welkom bij B2C.repair. Deze algemene voorwaarden regelen jouw toegang tot en gebruik van ons platform, diensten, website, werkplaatsportaal, ticketworkflows, klanttrackingpagina’s, meldingen en gerelateerde tools. Door B2C.repair te openen of te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

• Platform betekent de B2C.repair-software, website en gerelateerde diensten.
• Gebruiker betekent iedere persoon of entiteit die het platform gebruikt.
• Werkplaats betekent een bedrijf dat B2C.repair gebruikt om reparaties, klanten, tickets en werkzaamheden te beheren.
• Klant betekent de eindgebruiker die trackingpagina’s bezoekt of communiceert over een reparatie.
• Inhoud betekent alle gegevens, tekst, notities, afbeeldingen, documenten, registraties en communicatie die op het platform worden geplaatst.

3. Gebruik van het platform

Je stemt ermee in het platform alleen voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden te gebruiken. Je mag het systeem niet misbruiken, de werking ervan niet verstoren en geen toegang krijgen tot gegevens zonder toestemming.

• Het platform gebruiken voor illegale, misleidende of frauduleuze activiteiten
• Pogingen doen tot ongeautoriseerde toegang tot accounts, systemen of gegevens
• Malware, schadelijke code of gevaarlijke bestanden uploaden
• Het platform gebruiken op een manier die andere gebruikers of diensten verstoort
• Het platform zonder toestemming kopiëren, reverse-engineeren of exploiteren

4. Accounts

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies moet je mogelijk een account aanmaken. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden. Je moet correcte informatie verstrekken en jouw accountgegevens actueel houden.

5. Verantwoordelijkheden van werkplaatsen

Werkplaatsen die B2C.repair gebruiken blijven volledig verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering en voor de informatie die zij opslaan of delen via het platform.

• Nauwkeurigheid van reparatiestatussen, offertes, prijzen en tijdlijnen
• Klantcommunicatie en serviceverplichtingen
• Rechtmatige omgang met apparaten, gegevens en persoonsgegevens van klanten
• Naleving van belasting-, garantie-, consumenten- en bedrijfsregelgeving
• Correct beheer van personeelsrechten en toegangsrechten binnen het werkplaatsaccount

6. Klanttoegang

Klanten kunnen reparatie-informatie openen via beveiligde links, codes of beschermde pagina’s die door de werkplaats zijn gegenereerd. Werkplaatsen zijn verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat klantgerichte toegang correct en alleen met bevoegde personen wordt gedeeld.

7. Betalingen en abonnementen

Sommige functies van B2C.repair zijn mogelijk alleen beschikbaar via betaalde abonnementen of plannen. Door je op een betaalde dienst te abonneren, stem je ermee in correcte factureringsinformatie te verstrekken en alle toepasselijke kosten te betalen.

• Kosten kunnen maandelijks, jaarlijks of volgens het gekozen plan worden gefactureerd
• Abonnementen kunnen automatisch worden verlengd tenzij ze vóór verlenging worden opgezegd
• Niet-betalen kan leiden tot functiebescherming, opschorting of beëindiging
• Tenzij anders vermeld, zijn kosten niet restitueerbaar

8. Gegevens en privacy

Wij verwerken informatie in overeenstemming met ons privacybeleid. Werkplaatsen zijn verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens die zij via het platform verzamelen, opslaan en verwerken rechtmatig, transparant en veilig worden behandeld.

Je mag B2C.repair niet gebruiken om informatie op te slaan of te verwerken in strijd met toepasselijke privacy-, gegevensbeschermings- of vertrouwelijkheidswetten.

9. Beschikbaarheid

Wij streven ernaar het platform beschikbaar, veilig en betrouwbaar te houden. Wij garanderen echter niet te allen tijde ononderbroken toegang. Geplande onderhoudswerkzaamheden, updates, storingen bij derden, beveiligingsincidenten of technische problemen kunnen de beschikbaarheid van de dienst tijdelijk beïnvloeden.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet is B2C.repair niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of bestraffende schade die voortvloeit uit het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van het platform.

• Verlies van bedrijf, winst, klanten of omzet
• Gegevensverlies veroorzaakt door gebruikershandelingen, gebruikersconfiguratie of integraties van derden
• Vertragingen, serviceonderbrekingen of storingen buiten onze redelijke controle
• Geschillen tussen werkplaatsen en hun klanten

11. Intellectueel eigendom

Het B2C.repair-platform, de branding, software, het ontwerp, de inhoudsstructuur en gerelateerde materialen blijven eigendom van B2C.repair of diens licentiegevers. Deze voorwaarden geven je geen eigendom van het platform, alleen een beperkt recht om het te gebruiken in overeenstemming met jouw abonnement of toegestane toegang.

12. Opschorting en beëindiging

Wij kunnen de toegang tot het platform opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden schendt, toepasselijke kosten niet betaalt, het systeem misbruikt of risico’s creëert voor de beveiliging, stabiliteit of wettelijke naleving van de dienst.

13. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voortgezet gebruik van het platform nadat dergelijke wijzigingen van kracht worden, betekent aanvaarding van de herziene voorwaarden.

14. Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetgeving die van toepassing is in Nederland en de relevante regelgeving van de Europese Unie, tenzij dwingend lokaal recht anders vereist.