Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe B2C.repair jouw gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt bij het gebruik van ons platform, inclusief werkplaatsportalen, tickettrackingsystemen en interacties met klanten.
1. Inleiding
B2C.repair zet zich in voor de bescherming van jouw privacy en persoonsgegevens. Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij die gebruiken en welke rechten je hebt onder toepasselijke gegevensbeschermingswetten, waaronder de AVG.
2. Gegevens die wij verzamelen
- Accountgegevens (naam, e-mail, inloggegevens)
- Werkplaatsgegevens (bedrijfsnaam, contactgegevens, diensten)
- Klantgegevens ingevoerd door werkplaatsen (naam, telefoon, e-mail, apparaatgegevens)
- Reparatie- en ticketgegevens (status, notities, foto’s, documenten)
- Technische gegevens (IP-adres, browser, apparaat)
3. Hoe wij gegevens gebruiken
- Om het platform te leveren en te beheren
- Om reparatietickets en klanttracking te beheren
- Om prestaties en beveiliging te verbeteren
- Om updates en meldingen te communiceren
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Rechtsgrondslag (AVG)
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Contractuele noodzaak (het leveren van de dienst)
- Gerechtvaardigde belangen (platformverbetering, beveiliging)
- Wettelijke verplichtingen
- Toestemming van de gebruiker waar vereist
5. Gegevensdeling
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij mogen gegevens alleen delen met:
- Dienstverleners (hosting, e-mail, infrastructuur)
- Juridische autoriteiten wanneer dit vereist is
- Werkplaatsen (klantgegevens ingevoerd door hen)
6. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren gegevens alleen zolang als nodig is om diensten te leveren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Werkplaatsen beheren hun eigen klantgegevens en kunnen deze op elk moment verwijderen.
7. Jouw rechten
- Toegang tot jouw persoonsgegevens
- Correctie of verwijdering aanvragen
- Verwerking beperken of bezwaar maken
- Gegevensoverdraagbaarheid
- Toestemming intrekken
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder veilige toegang, versleuteling waar van toepassing en toegangscontrole.
9. Cookies
Wij kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren, verkeer te analyseren en de functionaliteit van het platform te versterken.
10. Wijzigingen in het beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Voortgezet gebruik van het platform betekent dat je het bijgewerkte beleid accepteert.
11. Contact
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of jouw gegevens, neem dan contact met ons op via het platform.