Onduidelijke status
Klanten weten vaak niet wat er met hun reparatie gebeurt en vragen herhaaldelijk om updates.
Over B2C.repair
Gebouwd om reparaties transparanter en beter georganiseerd te maken.
B2C.repair is een platform voor reparatietransparantie en werkplaatsbeheer voor moderne servicecentra die tickets, klantupdates, goedkeuringen, bewijsmateriaal, garantie en voorraad in één duidelijk systeem willen beheren. Het helpt werkplaatsen reparaties te volgen van intake tot voltooiing en verbindt het gebruik van onderdelen direct aan elk ticket.
Ticket + Tracking
Offerte + Goedkeuring
Garantie + Historie
Communicatie + Bewijs
Tickets + Voorraad
Waarom we dit hebben gebouwd
De meeste reparatieworkflows zijn nog steeds versnipperd.
Veel werkplaatsen vertrouwen nog steeds op telefoontjes, chatberichten, papieren notities, spreadsheets en mondelinge bevestigingen. Dat veroorzaakt vertragingen, misverstanden, herhaalde vragen van klanten, onduidelijke goedkeuringen, zwakke documentatie en slecht zicht op welke onderdelen voor welke opdracht zijn gebruikt. B2C.repair is ontwikkeld om de volledige reparatiereis in één gestructureerde flow te brengen die makkelijker is voor de werkplaats, duidelijker voor de klant en beter aansluit op de dagelijkse werkplaatsactiviteiten.
Verspreide communicatie
Belangrijke details raken verloren tussen WhatsApp, telefoontjes, e-mails en handgeschreven notities.
Zwak bewijs en zwakke dossiers
Zonder duidelijke intakegegevens, foto’s en tijdlijnen worden geschillen moeilijker op te lossen.
Handmatig administratief werk
Werkplaatsen verspillen tijd aan het handmatig beheren van goedkeuringen, offertes, garantiedetails, opvolging en onderdelenbeheer.
Wat B2C.repair doet
Eén platform voor de volledige reparatiereis.
B2C.repair helpt werkplaatsen om snel reparatietickets aan te maken, klanten op de hoogte te houden, elke belangrijke stap te documenteren, voorraadgebruik te beheren en een professionelere reparatie-ervaring te bieden.
Reparatietickets aanmaken
Maak gestructureerde tickets aan met klant-, apparaat- en probleemgegevens, intake-notities en interne details.
Publieke tracking
Geef klanten een beveiligde trackingpagina met openbare code en pincode voor inzicht in de status.
Offerte en goedkeuring
Verstuur duidelijke reparatie-offertes en laat klanten werk goedkeuren voordat de reparatie verdergaat.
Tijdlijn en statusflow
Houd elk ticket georganiseerd met zichtbare mijlpalen, notities en de voortgangsgeschiedenis van de reparatie.
Fotobewijs
Documenteer de staat bij intake, defecten, interne toestand en het eindresultaat om geschillen te verminderen.
Garantie en historie
Sla garantie-informatie, probleemgeschiedenis en terugkerende reparatiecontext op voor elk apparaat.
Voorraad en toewijzing van onderdelen
Beheer de voorraad binnen het platform en koppel onderdelen direct aan een ticket. Zo zie je makkelijker wat is gebruikt, verminder je fouten en houd je reparatieregistraties verbonden met echte voorraadbewegingen.
Interne werkplaatsstructuur
Houd klantgegevens, apparaatgegevens, onderdelengebruik, notities, reparatiehandelingen en updates binnen één schone workflow.
Professionele klantervaring
Bied een modernere reparatiereis met duidelijkere communicatie, sterkere documentatie en meer vertrouwen.
Voorraad- en onderdelenflow
Elk reparatieticket kan ook met voorraad worden verbonden.
B2C.repair gaat niet alleen over status volgen. Het ondersteunt ook voorraadprocessen in de werkplaats doordat onderdelen uit de inventaris kunnen worden geselecteerd en aan afzonderlijke reparatietickets gekoppeld. Zo kunnen werkplaatsen zien welk onderdeel is gebruikt, op welk ticket, voor welk apparaat en als onderdeel van welke reparatiegeschiedenis.
Onderdelen toegewezen per ticket
Elke reparatie kan één of meer voorraaditems bevatten die tijdens diagnose of reparatie zijn gebruikt.
Duidelijkere reparatieregistraties
Technici en medewerkers kunnen zowel serviceactiviteiten als onderdelengebruik in dezelfde reparatiecontext zien.
Betere werkplaatscontrole
Werkplaatsen kunnen verwarring verminderen, ontbrekende onderdelendata voorkomen en betrouwbaardere interne registraties bijhouden.
Basis voor sterker voorraadbeheer
Het platform ondersteunt een bredere operationele workflow waarin ticketing en voorraad samenwerken.
Onze filosofie
Reparaties mogen niet onzeker aanvoelen.
Transparantie
Klanten moeten altijd de huidige status, de volgende stap en de verwachte uitkomst begrijpen.
Vertrouwen
Bewijs, goedkeuringen en duidelijke communicatie helpen werkplaatsen sterker klantvertrouwen op te bouwen.
Snelheid
Werkplaatsen hebben flows nodig die snel te gebruiken zijn, makkelijk te leren en praktisch tijdens drukke intake.
Structuur
Elke reparatie moet in één betrouwbare tijdlijn leven in plaats van verspreid te zijn over meerdere tools.
Gebouwd voor moderne werkplaatsen
Professionele tools voor een betere klantervaring.
B2C.repair is ontworpen voor werkplaatsen die professioneler willen overkomen, herhaalde verzoeken om updates willen verminderen, de interne organisatie willen verbeteren, onderdelen duidelijker willen beheren en een soepelere reparatieflow willen creëren van intake tot oplevering.
Telefoonreparatiewinkels
Volg apparaatreparaties, communiceer duidelijk en beheer goedkeuring, voorraadgebruik en garantie op één plek.
Laptop- en tabletreparatie
Houd complexere diagnoses, onderdelengebruik en reparatiestappen georganiseerd met gestructureerde tijdlijnen en notities.
Groeiende servicecentra
Standaardiseer reparatie-intake, voorraadtoewijzing en communicatie naarmate je werkplaats meer tickets en medewerkers verwerkt.
Wat ons anders maakt
Meer dan een basis ticketsysteem.
B2C.repair is niet gepositioneerd als generieke helpdesksoftware. Het is gebouwd rond de echte behoeften van reparatiewerkplaatsen: zichtbaarheid van status, bewijs, goedkeuringen, communicatie, aan voorraad gekoppelde tickets, garantie en langetermijngeschiedenis van apparaten.
Reparatietransparantie eerst
Het platform is gericht op zichtbaarheid en vertrouwen, niet alleen op intern taakbeheer.
Klantgerichte tracking
Elke reparatie kan worden gedeeld via een eenvoudige openbare pagina met beveiligde toegang.
Bewijs en documentatie
Foto’s, notities, goedkeuringen, PDF’s en garantieregistraties zorgen voor sterkere bescherming en meer duidelijkheid.
Verbinding tussen ticket en voorraad
Onderdelen kunnen direct aan elk reparatieticket worden gekoppeld, waardoor werkplaatsprocessen gestructureerder en beter traceerbaar worden.
Potentieel van een reparatie-ecosysteem
B2C.repair kan natuurlijk worden verbonden met B2B.repair en Request.parts voor een grotere reparatieworkflow.
Gebouwd voor echte werkplaatsflows
Het ondersteunt het echte dagelijkse proces van intake, diagnose, reparatie, gebruik van onderdelen, afronding en nazorg onder garantie.
Visie
Een compleet ecosysteem voor reparatiebeheer bouwen.
Onze langetermijnvisie is om werkplaatsen te helpen de volledige reparatielevenscyclus te beheren: intake, tracking, communicatie, bewijs, goedkeuringen, garantie, voorraad, toewijzing van onderdelen, analyses en toekomstige ecosysteemverbindingen tussen werkplaatsen, leveranciers en reparatiepartners.
Reparatieticketing
Klantcommunicatie
Fotobewijs
Garantiebeheer
Voorraad + toewijzing van onderdelen
Reparatie-analyses
Begin met duidelijkheid
Maak elke reparatie makkelijker te volgen, makkelijker te beheren en makkelijker te vertrouwen.
Of je nu een klant bent die een reparatie controleert of een werkplaats die de processen wil verbeteren, B2C.repair is gebouwd om het proces van begin tot eind duidelijker te maken, inclusief de gebruikte onderdelen onderweg.