B2C.repair functies

Een compleet reparatieworkflowplatform voor winkels die meer duidelijkheid, meer controle en een betere klantreis willen.

B2C.repair brengt ticketinname, reparatievoortgang, goedkeuringen, berichten, documenten, klantzichtbaarheid en operationele structuur samen in één verbonden platform voor moderne reparatiebedrijven.

Beheer van de ticketlevenscyclus Klanttransparantie Operationele controle Structuur klaar voor groei
Account aanmaken Prijzen bekijken
4 Belangrijkste functiegroepen
5 Fasen in de reparatieworkflow
1 Gestructureerd platform
Wat het platform dekt
4
Belangrijke functiegebieden voor ticketbeheer, klantcommunicatie, werkplaatsactiviteiten en gestructureerde platformgroei.
Beste keuze voor
Reparatiewinkels die gefragmenteerde notities, herhaalde klanttelefoontjes en losse reparatiedossiers willen vervangen door een schonere operationele workflow.
Belangrijkste resultaat
Meer controle voor de werkplaats, meer duidelijkheid voor de klant en een professioneler proces van inname tot afhalen.
Gebouwd rond het ticket

Het platform volgt de echte structuur van een reparatieopdracht in plaats van werkplaatsen in generieke softwareflows te dwingen.

Klantgericht en intern

Het verbetert zowel de interne organisatie van de werkplaats als de klantervaring rond reparatietracking en communicatie.

Klaar om op te schalen

Van een kleinere reparatiewinkel tot een groeiende workflow met meerdere gebruikers: de structuur blijft consistent naarmate de activiteiten uitbreiden.

Kernmogelijkheden

Elke functiegroep ondersteunt een praktisch onderdeel van de werkplaatsactiviteiten, waardoor het team consistenter kan werken en de klantgerichte ervaring verbetert.

Ticket Operations

Core tools for intake, diagnosis, approvals and repair lifecycle.

✓
Ticket creation
Create repair tickets with structured customer and device data.
✓
Status tracking
Move tickets through clear operational stages.
✓
Approval flow
Get confirmation before starting paid repairs.
✓
Timeline history
Track every action performed on a ticket.

Customer Experience

Keep customers informed with a professional repair journey.

✓
Public tracking page
Customers can check status using a unique code.
✓
Ticket messages
All communication stays linked to the repair.
✓
Notifications
Send updates automatically during the repair process.
✓
Professional flow
Improve trust and reduce confusion.

Workshop Management

Operational visibility for your repair business.

✓
Dashboard overview
See active workload and recent activity.
✓
Customer records
Track repeat clients and repair history.
✓
Device records
Store device-specific data.
✓
Documents & photos
Attach files to tickets.

Growth & Control

Scale your workshop with advanced capabilities.

✓
Team management
Add staff and manage access.
✓
Branding
Customize your workshop identity.
✓
API support
Integrate with external systems.
✓
Admin panel
Centralized control of platform data.

Hoe de workflow samenkomt

Het platform volgt het echte pad van een reparatieopdracht en helpt de werkplaats georganiseerd te blijven van eerste inname tot definitieve afronding en levering.

01

Intake

Register device and customer.

02

Diagnosis

Inspect and estimate repair.

03

Approval

Get confirmation from customer.

04

Repair

Fix device and update status.

05

Completion

Finalize and deliver.

Betere klantervaring

Klanten willen niet alleen een gerepareerd apparaat. Ze willen zichtbaarheid, duidelijkheid en vertrouwen. B2C.repair helpt werkplaatsen een schonere, transparantere ervaring te bieden zonder extra chaos binnen het team te creëren.

✓
Openbare trackingpagina’s verminderen herhaalde vragen als “wat gebeurt er met mijn reparatie?”
✓
Goedkeuringsverzoeken ondersteunen een schoner commercieel proces voordat betaalde werkzaamheden beginnen.
✓
Berichten en meldingen blijven gekoppeld aan het daadwerkelijke ticket in plaats van ergens anders kwijt te raken.

Betere interne controle

Werkplaatsen hebben meer nodig dan een tool voor de frontdesk. Ze hebben een structuur nodig die werk zichtbaar houdt, reparaties documenteert en het team op één lijn houdt naarmate de operatie groeit.

✓
Medewerkers kunnen binnen een gedeeld reparatieproces werken in plaats van te vertrouwen op verspreide notities en geheugen.
✓
Foto’s, documenten en reparatienotities blijven gekoppeld aan de ticketgeschiedenis voor betere traceerbaarheid.
✓
Centrale controle ondersteunt administratie, abonnementsbeheer en platformbreed toezicht.

Overzicht van functiebeschikbaarheid

Sommige mogelijkheden zijn standaard op het hele platform, terwijl andere afhangen van het gekozen abonnement en de operationele behoeften van de werkplaats.

Mogelijkheid Beschikbaarheid
Ticket management All plans
Customer tracking All plans
Dashboard All plans
SMS notifications Selected plans
Whitelabel Selected plans
API access Selected plans

Wil je zien hoe het platform bij jouw reparatiewinkel past?

Bekijk prijzen, vergelijk abonnementsmogelijkheden en start met een opzet die past bij je huidige ticketvolume, klantbehoeften en groeirichting.

Prijzen bekijken Account aanmaken